🎥 광고가 계속 나오지 않을 때

광고가 잘 나오지 않아 답답하셨죠. 먼저 확인하실 것이 있어요.

광고가 안 나오는 건 앱 고장이 아닌 경우가 대부분이에요.

리워드박스는 광고 회사에서 그 시간에 내보낼 광고를 받아와요.

그래서 아래 상황에서는 앱이 정상이어도 광고가 비어요.

대부분 자정(밤 12시)이 지나 다시 접속하면 정상으로 돌아와요.

광고 상자가 비면 앱이 잠시 뒤 알아서 다시 찾아요.

바로 찾고 싶다면 광고 상자 오른쪽 위의 새로고침 버튼을 눌러 주세요.

💡 광고 상자 대신 새 광고까지 남은 시간이 보인다면, 광고가 없는 게 아니라 오늘 볼 수 있는 광고를 다 본 거예요.

이때는 한국 시간 자정이 지나면 다시 볼 수 있어요.

그래도 계속 광고가 안 나온다면 아래 순서대로 해보세요.

안드로이드에서는 앱이 다시 찾아도 광고를 계속 불러오지 못하면 '박스를 새로 정비했어요' 화면이 자동으로 나타나요.

이 화면이 뜨는 순간 앱은 이미 완전히 새로 시작된 상태예요. 광고 기능이 처음 켠 것처럼 초기화되기 때문에, 일시적인 오류는 대부분 여기서 풀려요.

박스 열러 가기 버튼을 눌러 홈으로 돌아가 주세요.

아이폰에서는 이 화면이 나오지 않아요. 대신 앱을 완전히 종료했다가(앱 전환 화면에서 위로 밀어 닫기) 다시 실행해 주세요.

⚠️ 꼭 읽어주세요
광고 ID를 자주 초기화하면 광고 회사가 비정상적인 사용으로 판단할 수 있어요. 그러면 오히려 광고가 더 안 나오거나, 광고 시청이 제한될 수 있어요.
1단계로 해결되지 않을 때 딱 한 번만 사용해 주세요.

앱에서 바로 가기

박스 정비 화면 아래쪽의 광고 ID 재설정하기 를 누르면 기기의 광고 설정 화면으로 바로 이동해요.

거기서 광고 ID 재설정 을 눌러 주세요.

직접 찾아 가기

버튼이 동작하지 않는 기기에서는 아래 경로로 이동해 주세요. (기기 제조사에 따라 메뉴 이름이 조금 다를 수 있어요)

1. 설정 앱에서 Google 을 눌러 주세요

휴대폰의 설정 앱을 열고 아래로 내리면 Google 항목이 있어요.

2. 모든 서비스 → 광고 를 눌러 주세요

상단의 모든 서비스 탭을 누른 뒤, 아래로 내려 광고 를 눌러 주세요.

3. 광고 ID 재설정 을 눌러 주세요

완료되면 리워드박스로 돌아와 새로고침을 눌러 주세요.

🛡️ 모아둔 포인트는 사라지지 않아요.

포인트는 회원님의 계정과 함께 리워드박스 서버에 보관돼 있어서, 광고 ID를 재설정해도 그대로 남아요.

앱의 설정 > 이메일 문의로 알려 주세요.

이 경로로 보내주시면 회원님의 계정 정보와 기기 정보가 자동으로 담겨서, 저희가 원인을 훨씬 빠르게 확인할 수 있어요. 언제부터, 어떤 화면에서 문제가 생겼는지 함께 적어 주시면 큰 도움이 돼요.

작은 팀이 운영하고 있어 모든 문의에 빠르게 답변드리지는 못하지만, 오류와 장애는 꼭 확인하고 개선하고 있어요. 감사합니다 💚